In 2023 is het thema van de Week van de Toegankelijkheid Toegankelijkheid loont. Een toegankelijke samenleving heeft voor veel mensen voordelen. Toegankelijkheid biedt ook economische kansen. Wat levert toegankelijkheid op voor bedrijven en ondernemers?
Groot marktaandeel
Om te beginnen is het belangrijk om te weten dat gemiddeld 15% van je klanten een handicap heeft. De Nederlandse overheid zegt dat in Nederland ruim twee miljoen mensen met een handicap wonen. De Europese Commissie schat dat er in de Europese Unie 87 miljoen Europeanen met een handicap zijn. De Wereldgezondheidsorganisatie spreekt over 1 op de 6 mensen wereldwijd; groter dan de Chinese markt! Daarnaast vergrijst de bevolking, waardoor steeds meer ouderen toegankelijke gebouwen, producten en diensten nodig hebben.
De groep klanten met een handicap is dus groot. En vaak zelfs groter dan je denkt! Bijvoorbeeld wanneer een blinde moeder een product koopt via jouw webshop voor het hele gezin. Of wanneer een familie alleen een toegankelijke reis boekt, omdat een familielid rolstoelgebruiker is.
Maar ook mensen zonder handicap hebben baat bij toegankelijke en begrijpelijke producten en diensten. De Rijksoverheid heeft in 2022 schattingen gemaakt van de groepen mensen die de (Rijks)overheid maar moeilijk kan bereiken:
- 2,1 miljoen mensen hebben een handicap
- 2 miljoen mensen beheersen de Nederlandse taal onvoldoende
- 4,5 miljoen mensen hebben niet voldoende digitale vaardigheden
- 1 miljoen mensen hebben of gebruiken geen computer, internet of tv
Met een toegankelijk en begrijpelijk aanbod van producten en diensten, kun je dus meer klanten en meer marktaandeel bereiken.
Economische voordelen toegankelijkheid
Een toegankelijke en inclusieve bedrijfsvoering en een toegankelijk aanbod van gebouwen, producten en diensten vergroot je economische kansen in de markt. Bijvoorbeeld:
- Een toegankelijke webshop, winkel, restaurant of bioscoop krijgt meer bezoekers.
- Toegankelijke communicatie bereikt meer mensen. Bijvoorbeeld met ondertiteling of een transcriptie bij je video bereik je ook een grote groep doven en slechthorenden.
- Een toegankelijke website wordt sneller gevonden via Google en zorgt voor minder vragen van klanten aan de klantenservice of helpdesk.
- Verbeteren van toegankelijkheid van bijvoorbeeld financiële dienstverlening kan leiden tot een grotere klantenkring.
- Toegankelijkheid is een aanjager van innovatie.
- Inclusieve en toegankelijke bedrijven presteren beter.
- Overheden moeten vaak werken met toegankelijkheidsvereisten in inkoopvoorwaarden. Met een aanbod van toegankelijke producten en diensten vergroot je dus jouw kansen op overheidsopdrachten.
- Met toegankelijke producten en diensten ben je (beter) voorbereid op nieuwe wetgeving die in 2025 van kracht wordt op de Europese interne markt.
- Iedereen kan baat hebben bij toegankelijkheidsfuncties. Bijvoorbeeld dark mode (donkere modus) in je app of website voorkomt bij sommige gebruikers hoofdpijn. Of wanneer je je arm hebt gebroken, kun je een computer toch bedienen met spraak. Een been gebroken en zit je tijdelijk in een rolstoel? Dan kan ook jij een gebouw binnenkomen via de rolstoeltoegankelijke lift!
Kortom, een toegankelijk aanbod biedt volop economische kansen voor bedrijven en ondernemers. Begin daarom vandaag nog met het (beter) toegankelijk maken van je gebouwen, producten en diensten!
Meer tips en informatie
Nederlandstalig
- Thema 2023 bekend: Toegankelijkheid loont – Week van de Toegankelijkheid
- Toegankelijk ondernemen loont (mkbtoegankelijk.nl)
- Tips voor meer omzet via je webshop – MKB Toegankelijk
- Producten en diensten – MKB Toegankelijk
- Voor wie is toegankelijkheid? (Accessibility)
- Wat is toegankelijkheid? (Accessibility)
- Inclusiviteit loont: meer winst en minder arbeidsmarktkrapte (banken.nl)
